Mobile Logo
  • Пользовательское соглашение

Пользовательское соглашение

Настоящее Пользовательское соглашение (далее – Соглашение), являющееся публичной офертой, регулирует отношения, возникающие при использовании Сервисов Сайта (www.topticket.online) между Topticket.online и любым лицом, надлежащим образом зарегистрировавшимся на Сайте в соответствии с настоящим Соглашением.
 
Пользовательское соглашение при заказе услуг авиации:
 
1. Стороны:
*Пассажир*, в дальнейшем именуем «Принципал», с одной стороны и TOP5 Agency Spain S.L с другой стороны, адрес: Bulevar Principe Alfonso von Hohenlohe 4, Oficina 22, 29602 Marbella, Malaga, Spain в дальнейшем именуемые «Агент».
 
2. Предмет договора:
2.1. Агент по поручению Принципала от своего имени, но за счет Принципала осуществляет юридические и прочие действия, направленные на организацию чартерной авиаперевозки (далее – Рейс), в соответствии с положениями и условиями, указанными в данном Договоре.Вся деятельность Агента, связанная с организацией выполнения Рейса, его маршрута, графика движения, типом и компоновкой воздушного судна, а также с иными условиями и уточнениями, осуществляется на основании принятого Принципалом Предложения, являющегося неотъемлемой частью настоящего Договора (Приложение № 1).
2.2. На основании принятого Принципалом Предложения Агент, привлекая третьи лица, осуществляет контроль и организует:
 
Подбор воздушного судна соответствующего типа и компоновки, в надлежащем состоянии для осуществления полета, с экипажем, состав и квалификация которого отвечает всем необходимым правилам и требованиям, согласно дате выполнения перевозки, маршруту, графику движения;
Заключение договоров фрахтования на предоставление всего воздушного судна;
Получение всех необходимых разрешений и иных документов на пролет территории и посадку, слотов в аэропортах по маршруту полета;
Обслуживание воздушного судна и пассажиров в аэропортах по маршруту полета;
Обеспечение воздушного судна топливом, необходимым для выполнения рейса.
 
2.3. При невозможности предоставить указанное в Предложении воздушное судно, предварительно уведомив Принципала, Агент имеет право произвести замену воздушного судна на аналогичное ему по комфорту, без изменения условий настоящего Договора.
При невозможности выполнения полета определенным в Предложении воздушным судном по независящим от Агента обстоятельствам, Агент немедленно уведомляет об этом Принципала и совершает любые не запрещенные законом действия для поиска воздушного судна со сходными характеристиками без увеличения указанной в Предложении стоимости. В случае если Агент не сможет предоставить заменяющее воздушное судно для выполнения полета в указанный
 
Предложении срок, Агент возвращает Принципалу уплаченную им сумму за вычетом фактически понесенных затрат, которые отражаются в Акте взаиморасчетов,
течение пятнадцати рабочих дней со дня уведомления Принципала и невозможности исполнения своих обязательств.
 
Принципал вправе в любой момент отменить чартерную перевозку, указанную в Предложении, возместив Агенту убытки, вызванные этой отменой, в размерах, предусмотренных в п. 8 Договора.
 
2.4. Агент имеет право отказаться от исполнения своих обязательств по Договору:
 
A. В целях обеспечения безопасности полета, безопасности пассажиров;
B. В целях предотвращения нарушений соответствующих законов, постановлений, правил и предписаний государственных органов;
C. В случае отсутствия и/или неправильного оформления документов у пассажиров на выезд из страны и/или въезд в страну по маршруту выполнения перевозки; 
D. Вследствие отказа пассажира выполнять правила и инструкции Агента и Командира воздушного судна;
E. Вследствие существенных изменений Принципалом параметров Предложения, если внесенные изменения не позволяют обеспечить организацию Рейса в срок, указанный в Предложении.
 
 
2.5. В случае, если несмотря на существенные изменения Принципалом параметров Предложения, Агент осуществляет организацию Рейса в срок, указанный в Предложении, Принципал полностью оплачивает дополнительные расходы Агента, понесенные в связи с такими изменениями Предложения.
2.6. Принципал обязуется уплатить Агенту вознаграждение за совершение действий по организации перевозки, указанных в п. 2.1. Договора.
2.7. Принципал обязуется не передавать свои права и обязанности по настоящему Договору третьим лицам.
2.8. Принципал обязуется выполнять все требования и распоряжения командира воздушного судна, а также правила и инструкции Агента, касающиеся порядка осуществления авиаперевозки.
2.9. Принципал обязуется бережно обращаться с предоставленным ему имуществом на воздушном судне. В случае порчи данного имущества Принципал возмещает Агенту понесенные убытки. Ущерб, причиненный контрагентам Агента, возмещается лицом, причинившем его.
2.10. Принципал обеспечивает прибытие пассажиров в аэропорт отправления не позднее, чем за час до запланированного времени вылета, а также обеспечивает наличие у пассажиров всех необходимых документов для выполнения перевозки.
2.11. Принципал информирует пассажиров об условиях перевозки, правилах пребывания и видах услуг на борту, а также требованиях законодательства РФ, распространяющихся на виды обслуживания согласно настоящему Договору.
2.12. Принципал предоставляет Агенту данные о пассажирах не позднее, чем за 48 часов до вылета.
2.13. Принципал направляет Агенту предварительную заявку в произвольной форме на организацию Рейса и дополнительные условия посредством телефонной, факсимильной или электронной связи.
Агент принимает предварительную заявку к обработке. Агент направляет Принципалу посредством телефонной, факсимильной или электронной связи Предложение с указанием общей стоимости и условий организации Рейса.
При достижении соглашения по срокам и условиям, указанным в Предложении, Стороны подписывают данное Предложения, которое будет являться основанием для организации указанного в Предложении чартерного Рейса. Условия настоящего Договора влекут за собой обязательства Сторон только при условии подписания Сторонами конкретного Предложения на организацию чартерной авиаперевозки (Приложение №1).
Электронные сообщения, направляемые каждой из Сторон с использованием своего адреса электронной почты, признаются документами. Стороны соглашаются с тем, что распечатка такого сообщения, включающая в себя текст сообщения и информацию об отправителе (адресе электронной почты отправителя), заверенная Стороной, получившей данное сообщение, может быть использована этой Стороной в качестве письменного доказательства в суде (арбитражном суде)
 
3. Точное расписание Рейса зависит от получения свободных слотов аэропортов и разрешений на пролет.
4. В случае, если документы, предоставленные принципалом для получения разрешения на въезд в страну, не действительны и необходима повторная подача документов, на принципала накладывается штраф в размере 500 евро.
5. В указанную в Предложении стоимость Рейса не входят:
 
а) Расходы на промежуточную посадку Воздушного судна на запасной аэродром, если такая посадка необходима в целях безопасности полета и по причине метеорологических условий;
б) Расходы по изменению маршрута;
в) Расходы, связанные с простоем Воздушного судна;
г) Добавление пассажиров, дополнительные заказы питания, а также пользование спутниковым телефоном или WI-FI в полете (при наличии);
е) Антиобледенительная обработка В/C, в случае необходимости;
ж) Расходы, связанные с заказом дополнительного наземного сервиса (трансферы, размещение в отелях);
 
6. При возникновении каких-либо ранее непредвиденных ситуаций, потенциально опасных как для пассажиров, так и для экипажа, перевозчик имеет право отступать от графика Рейса, изменять длительность Рейса, уменьшать максимальную загрузку Воздушного судна.
7. Эксплуатация Воздушного судна находится в исключительной компетенции его командира. Его решения о подготовке груза к погрузке и его распределения в багажном отсеке, предполетной подготовке Воздушного судна, возможности или невозможности вылета на тот или иной Рейс, изменения маршрута или места посадки, а также по всем прочим вопросам технической эксплуатации Воздушного судна являются окончательными и обязательными для Принципала
8. Если Принципал выражает желание отменить Рейс по данному Договору, следующие тарифы должны быть выплачены Принципалом Агенту в качестве оговоренного платежа за услуги или же должны быть взяты условия выплат за отмену рейса согласно договора третьего лица, выполняющего перевозку, и Агента, если таковые условия предусматривают более высокие тарифы:
 
50% Стоимости Рейса при отмене за 8-14 дней до времени вылета; 
75% Стоимости Рейса при отмене за 4-7 дней до времени вылета;
100% Стоимости Рейса при отмене за 72 часа и менее до времени вылета.
 
9. Провоз животных.
 
9.1 На борту допускается провоз домашних животных.
9.2 В течение полета, все животные должны находиться строго в специальных сумках-переносках или клетках. За несанкционированный выпуск животного в салоне самолета, на Принципала наносится штраф в размере 1.500 евро.
 
10. Данный Договор будет считаться исполненным после выполнения каждой стороной своих обязательств по нему.
 
11. Специальные условия:
а. Багаж: до 26 кг на пассажира, до 200 кг на группу 
б. Питание: стандартное питание премиум класса, если не оговорено особое питание
в. Оплата: валюта - EUR
 
 
Пользовательское соглашение при использовании платформы Topticket.online
 
1. Используемые определения
В настоящем документе нижеприведенные термины используются равно в единственном и во множественном числе в следующих значениях:
 
1.1. Topticket.online являющаяся оператором автоматизированной системы продажи билетов (далее – Система), обладает всеми исключительными правами на использование Сайта и осуществляет указанные права по своему усмотрению, свободно изменяет и дополняет массив информационных материалов, образующих Сайт, разрешает доступ к Сервисам Сайта либо ограничивает такой доступ, осуществляет иные принадлежащие ему права в отношении Сайта.
1.2.Сайт - WEB-сайт Компании, размещенный по электронному адресу: www.topticket.online, предназначенный для размещения информации и бронирования Билетов на Мероприятия.
1.3.Пользователь – лицо, прошедшее регистрацию на Сайте и использующее Сервисы Сайта.
1.4.Мероприятие – мероприятие, в том числе полёты
1.5.Сервисы Сайта - интерфейсы Сайта, дающие возможность зарегистрированному Пользователю самостоятельно создавать на Сайте Заказы на бронирование билетов в Системе, выбирать для оплаты Заказов платежные сервисы третьих лиц, а также получать персональные уведомления по телефону и (или) электронному адресу об отмене, замене, переносе Мероприятий, на которые Пользователем совершен Заказ на Сайте.
1.6.Заказ - один или несколько билетов на одно Мероприятие, выбранных Покупателем из Системы и объединенных в Системе единым идентификационным номером, на основании которого осуществляется временное изъятие (бронирование) указанных Билетов из общей продажи в Системе.
1.7.Регистрация – добровольная процедура, в ходе которой посетитель заполняет размещенную на Сайте форму, на основании которой в базе данных Сайта создается учетная запись Пользователя, однозначно идентифицируемая уникальной парой реквизитов доступа «адрес электронной почты» и пароль.
1.8.Регистрационная информация – информация для связи с Пользователем, предоставленная им при регистрации на Сайте или путем изменения такой информации в Личном Кабинете, необходимая для идентификации Пользователя.
1.9.Личный кабинет – раздел зарегистрированного Пользователя на Сайте, с индивидуальным для него доступом для учета своих Заказов или для изменения своих регистрационных данных.
 
2. Общие Положения
2.1. Предметом настоящего Пользовательского соглашения (далее - Соглашения) является предоставление зарегистрированному Пользователю доступа к использованию Сервисов Сайта (возможность самостоятельно создавать на Сайте Заказы на бронирование Билетов в Системе, выбирать для оплаты Заказов платежные сервисы третьих лиц, а также получать персональные уведомления по телефону и (или) электронному адресу об отмене, замене, переносе Мероприятий, на которые Пользователем совершен Заказ на Сайте).
2.2. Соглашение считается заключенным и приобретает силу с момента регистрации Пользователя на Сайте и действует бессрочно до расторжения настоящего Соглашения по указанным в разделе 6 Соглашения основаниям.
2.3. Зарегистрировавшись на Сайте, используя Сервисы Сайта, Пользователь выражает свое безоговорочное согласие со всеми условиями Соглашения, размещенных на Сайте, без каких-либо изъятий либо ограничений на условиях присоединения, обязуется их соблюдать или прекратить использование Сервисов Сайта. В случае несогласия Пользователя с условиями настоящего Соглашения, Пользователь не должен регистрироваться на Сайте и (или) использовать Сервисы Сайта.
2.4. Действующие редакции настоящего Соглашения всегда размещаются по электронному адресу Сайта Компании: www.topticket.online
2.5. Соглашение может быть изменено Компанией без какого-либо специального уведомления Пользователя. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения. Продолжение использования Пользователем Сайта после внесения изменений означает принятие Пользователем всех изменений без каких-либо изъятий или ограничений.
2.6. Пользователь соглашается, что Компания может поменять правила, установить и (или) поменять ограничения в использовании Сервисов Сайта в любое время, с или без предварительного уведомления.
2.7. Все существующие на данный момент Сервисы Сайта, а также любое их развитие, изменение и/или добавление новых являются предметом настоящего Пользовательского Соглашения.
 
3. Права и обязанности Сторон
3.1.    Компания обязана:
3.1.1. Предоставлять Пользователю доступ к созданию Заказов в соответствии с правилами, размещенными на Сайте и условиями настоящей оферты.
3.2.    Компания вправе:
3.2.1. Предоставлять Пользователю информацию о Мероприятиях на Сайте или любыми доступными способами передачи информации Пользователю.
3.2.2. Аннулировать неоплаченный Заказ.
3.2.3. В случае невыполнения Пользователем условий Соглашения без специального уведомления частично или полностью отказать Пользователю в предоставлении любых Сервисов Сайта. 
3.2.4. Прекращать действие любых Сервисов Сайта, менять условия их предоставления, или ограничивать доступ к любым Сервисам Сайта и материалам Сайта.
3.2.5. Обрабатывать регистрационную информацию, предоставляемую Пользователем при регистрации или через Личный кабинет в целях его идентификации, аутентификации для исполнения настоящего Соглашения.
3.3.    Пользователь обязан:
3.3.1. Соблюдать условия настоящего Соглашения, условия использования Сервисов Сайта, правила создания, выкупа Заказов.
3.3.2. Использовать Сервисы Сайта только для личных некоммерческих целей.
3.3.3. Не предоставлять заведомо недостоверную регистрационную информацию, в том числе данные третьих лиц.
3.3.4. Не осуществлять противоправные действия с банковскими картами или другими платежными средствами, направленные на оплату Заказа.
3.3.5. Не размещать, не публиковать, не передавать и не распространять сообщения, высказывания, комментарии через Сайт, которые могут: носить противоправный характер, содержать нецензурные выражения, порочить честь и достоинство, способствовать разжиганию национальной розни, причинять какой-либо вред Компании, организаторам, участникам Мероприятий, любым лицам.
3.4.    Пользователь вправе:
3.4.1. Использовать Сервисы Сайта в соответствии с условиями Соглашения. 
3.4.2. Оплачивать Заказ через третьих лиц, оказывающих платежные услуги, выбранных Пользователем на Сайте. 
3.4.3. Своевременно получать информацию об аннулировании Заказа, информацию об отмене и (или) о замене и (или) переносе Мероприятий.
 
4. Ответственность
 
4.1. Пользователь соглашается, что Сервисы Сайта предоставляются «как есть». Компания не несёт ответственности и не возмещает никаких убытков (прямых и (или) косвенных) за сбои, перерывы в работе Сервисов, некорректную работу Сервисов, в том числе вызванные в результате действий или бездействий третьих лиц, оказывающих услуги связи.
4.2. Пользователь несет всю ответственность за конфиденциальность своих идентификационных данных (логина и пароля), а также за все действия, произведенные под данным логином и паролем. Компания не несет ответственности и не возмещает убытки (прямые и (или) косвенные), возникшие по причине несанкционированного использования третьими лицами идентификационных данных Пользователя.

Новостная рассылка

Подпишитесь на новостную рассылку, чтобы получать предложения первыми прямо на Вашу эл. почту:

  • наши подписчики первыми получают дайджест полётов
  • наши подписчики первыми получают специальные предложения
sub image